FAQ - häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand:

• Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen werden garantiert innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung durch unser Betrugserkennungssystem versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung über das Wochenende aufgegeben haben, sollte sie am folgenden Arbeitstag versendet werden. Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert ist, sollten Sie eine automatisierte Tracking -E -Mail von Strapcode erhalten.

Wenn die Bestellverarbeitungszeit mehr als 48 Stunden beträgt und Sie keine Nachverfolgung erhalten haben, können Sie uns im Shop per E -Mail senden customer-care@strapcode.com, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.

• Wann kann ich damit rechnen, meine Bestellung zu erhalten?

Die Versandzeit oder der Versandfrist hängen von der Methode und dem Anbieter ab, den Sie an der Kasse ausgewählt haben, sowie vom Ziel. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Schätzungen nicht den für die Bestellverarbeitung erforderlichen Werktag enthalten. Das US -amerikanische Ziel wird direkt in unser US -amerikanischer Logistic Center for Distribution aus Hongkong versandt.

US -Ziele

• Kontinentale US: 10-12 Werktage
• APO/FPO/DPO-Adressen: 12-14 Werktage

International

Von ups / aramex oder anderen: 3-5 Werktage

• Kanada
• Großbritannien & ausgewählte EU -Länder
• Asien-Pazifik ausgewählte Länder

Per internationale Mail

• Hongkong: 3-5 Bussen Tage
• Alle anderen Länder: 14-21 Werktage

** HINWEIS: Versandmethode und Bearbeitungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

• Wie viel kostet mein Versand?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen einreichen.  Fügen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kasse fort, auf der Ihnen die Auswahl der Versandmethoden und deren Preise angeboten werden.

Es gibt 3 Haupttypen der Versandmethode:

1. Standardversand, einschließlich USPS, internationaler Mailingservice & Tür -zu -Tür -Lieferung, bezieht sich bitte auf unseren Versandhandbuch.
2. Beschleunigter Versand, einschließlich FedEx (Standard), UPS, Aramex & EMS. Die Versandgebühr beträgt etwa 30 bis 65 US -Dollar.

Lesen Sie mehr über den Versand Hier

** HINWEIS: Versandmethoden- und Bearbeitungsgebühren / -bearbeitungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

• Zahlen Sie eine zusätzliche Gebühr, wenn ich eine Bestellung kündige?

Nein, wir beide und den Payway -Anbieter (PayPal) werden Sie nicht berechnen.

FYI, Sie können eine Bestellung stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand eines Artikels können wir Ihre Bestellung nicht stornieren. 

• Kann ich meine Adresse aktualisieren?

Bitte senden Sie eine E -Mail customer-care@strapcode.com Mit Ihrer Bestellungsnummer, Ihrem Namen und Ihrer korrekten Adresse können wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren, bevor sie versendet. Da wir einen so engen Turnaround für erfüllende Bestellungen haben, beachten Sie bitte, dass wir keine Adressänderungen garantieren können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

• Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angibt?

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, um Hilfe zu erhalten, oder versuchen Sie, sich mit der Post/Kurierin in Verbindung zu setzen, um sie auch zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass die Adresse während des Transports nicht zu 100% geändert werden kann. Zusätzliche Gebühren können gelten, wenn das Parzell erneut sendet.  Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

• Entwerfen Sie auf Anfragen eine angepasste Uhrenband?

Nein, wir bieten keine maßgeschneiderten Uhrenbanddienste an.

• Was soll ich tun, wenn ich meinen Artikel nicht verfolgen kann?

Wir sind für Ihr Paket verantwortlich, bis Sie unsere Waren zufriedenstellend erhalten. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an den Versandstatus für den Anfragen. Wir werden versuchen, das Problem zu finden und Sie entsprechend zu aktualisieren.

• Könnte mein Artikel nach P.O. Boxadresse?

Lieferungen an Po. Boxadressen können längere Lieferzeiten erleben. Wir empfehlen, wenn möglich eine Nicht-Po-Box-Adresse zu verwenden. Wenn eine Nicht-Po-Box-Adresse nicht verfügbar ist, teilen Sie uns bitte eine E-Mail an customer-care@strapcode.com.

• Was soll ich tun, wenn mein Paket nach Zoll hält?

Wenn Ihr Paket vom Zoll gehalten wird, ob lokal oder im Origin -Land, benachrichtigt der Kurier (z. B. FedEx oder die Post) den Absender oder den Empfänger per E -Mail, Telefonanruf oder SMS. Bitte befolgen Sie ihre Anweisungen, um das Zollproblem zu beheben.

Rückgabe / Austausch:

• Wie lautet Ihre Rückgabe- / Stornierungsrichtlinie?

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, ungetragene Produkte aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang von Krediten oder Umtausch zurückzugeben. Jedes zurückgegebene Produkt muss in ungetragenem Originalzustand und in seiner ursprünglichen Verpackung bleiben. Wenn wir ein beschädigtes oder abgenutztes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für eine Rückerstattung. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter customer-care@strapcode.com So schnell wie möglich, um uns zu benachrichtigen, und wir werden alle notwendigen Vorkehrungen treffen. Wenn eine Börse nicht möglich ist, wird ein Geschäftskredit ausgegeben. Klicken Hier Weitere Informationen.

• Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert sind. Wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie einreichen. Bestellungen von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr. Est bis 17.00 Uhr EST kann nach Möglichkeit innerhalb von 1 Stunde nach Bestellplatzierung bearbeitet oder storniert werden. Die Bestellungen, die vor einer Stornierung versendet werden, müssen durch die oben aufgeführten Richtlinien zurückgegeben werden. Klicken Hier Weitere Informationen.

• Wie bringe ich ein Geschenk zurück

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Geschenk zurückzugeben oder auszutauschen. Mailen Sie uns bei customer-care@strapcode.commit der Bestellnummer und/oder dem Namen der Person, die das Geschenk für Sie gekauft hat, und wir können Ihnen helfen, Ihnen so schnell wie möglich einen Kredite oder einen Umtausch in der Handel zu bringen. Bitte werfen Sie nicht den Gurtcode -Beutel weg, in dem Ihr Produkt angekommen ist. (Einige Bedingungen können sich bewerben. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.)

• Ich habe meine Rücksendung verschickt, aber Ihnen keine E -Mails im Voraus per E -Mail - warum habe ich meine Kredit / Exchange nicht erhalten?

Es kann bis zu drei oder vier Wochen dauern, bis unser Lagerhaus eine Rückkehr abarbeitet, wenn sie nicht aufmerksam werden, dass sie die Sendung im Voraus erwarten.

Durch die Vorauszahlung der Rückgaben können wir den Austausch oder Gutschriften viel schneller bearbeiten. Wenn Sie nicht gesendet haben und nicht von uns gehört haben, senden Sie uns eine E -Mail unter customer-care@strapcode.com Mit Ihren Bestellinformationen und der Verfolgungsnummer Ihrer Rückgabeversendung können Sie Ihre Rückgabe so schnell wie möglich verarbeiten.

• Wann kann ich damit rechnen, meinen Austausch- oder Geschäftskredit zu erhalten?

Sobald wir Anweisungen geben und Ihre Rückgabe versenden, kann es 2 - 3 Wochen dauern, bis unser Lagerhaus die Rückkehr erhalten und verarbeiten kann. Sobald sie die Quittung bestätigen, bearbeiten wir Ihre Börsen- oder Kredite sofort.

Wenn es länger als einen Monat her ist, seit die Rückkehr in unser Lagerhaus geliefert wurde, schießen Sie uns eine Notiz bei customer-care@strapcode.com Und wir werden sicherstellen, dass alles auf dem richtigen Weg ist.

• Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind?

Es tut uns so leid zu hören, dass Sie möglicherweise das falsche Produkt erhalten haben oder dass Ihr Artikel möglicherweise beschädigt wird.

Steuern / Pflichten:

• Wie wird die Steuern auf galtcode.com berechnet?

Artikel, die auf galtcode.com verkauft und nach weltweit geliefert werden, können steuerpflichtig sein (Grundlage auf Steuern und Pflichten des Ziellandes). Details bitte lesen Hier.

• Unterscheidet sich der Steuersatz in Staaten/Provinzen innerhalb desselben Landes?

Derzeit basiert die steuerliche Einstellung von CarryCode auf der Regel der Steuern und Pflichten des Ziellandes, jedoch nicht der individuellen Staat oder Provinz.

Produkte / Preise:

• Wie soll ich einen lokalen Einzelhändler finden?

Wir haben einen autorisierten Einzelhändler in Hongkong. Adresse wie unten:

Meine Uhr Co.
Shop 312, 3/F, Sim City,
47-51 Shan Tung Street, Mongkok, Kowloon, Hongkong
Öffnungszeiten: 15:00 - 20:00 (Monsa) ** Feiertag ausschließen
(Tel: 9089-1413)

Andere Orte als Hongkong, wenden Sie sich bitte an customer-care@strapcode.com

• Wie wäre es mit dem "Rabatt" von Strapcode?

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit den neuesten Gurtcode-Werbeaktionen und Aktivitäten, indem Sie unsere Homepage besuchen, unserem Newsletter abonnieren oder uns auf unseren offiziellen Social-Media-Kanälen folgen. Bitte beachten Sie, dass andere Rabatte, die nicht in unseren autorisierten Kanälen nicht erwähnt werden, möglicherweise nicht von CRARTCODE gültig oder autorisiert werden.

• Wo Kaufteile des Armbandes von Gurtcode (Endstücke, Körperverbindungen, Schrauben, Federstangen)?

Wenn Sie zusätzliche Teile für Ihr Strapcode -Metallarmband benötigen, z. B. zusätzliche Körperlinks für eine längere Länge oder Ersatzschrauben, beachten Sie bitte, dass diese Artikel möglicherweise nicht auf unserer Website aufgeführt sind. Wir verstehen jedoch die Notwendigkeit dieser Teile und helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie einfach eine Anfrage an customer-care@strapcode.com mit den Details (z. B. Artikelnummer und Bestellnummer des Armbandes) der benötigten Teile, und wir werden mit Informationen zu Verfügbarkeit und Preisgestaltung antworten.

• Wie suche ich nach einer anderen Version (alte Version) des vorhandenen Elements von Armbandcode?

Bei canaltcode.com sind wir bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, was zu Überarbeitungen und verschiedenen Versionen desselben Artikels im Laufe der Zeit führen kann. Infolgedessen behalten wir nur die aktuellste Version jedes Produkts in unserem Bereich. Wenn Sie daran interessiert sind, eine frühere oder eingebrochene Version zu kaufen, senden Sie bitte eine Anfrage an customer-care@strapcode.com. Bitte beachten Sie, dass die Lagerbestände für diese Artikel begrenzt oder nicht verfügbar sind.

• Wie suche ich nach einem Gegenstand, der nicht im vorhandenen Katalog von Strapcode ist?

Normalerweise bieten wir keine Artikel an, die in unserem aktuellen Katalog nicht aufgeführt sind. Alternativ können Sie uns per E-Mail unter customer-care@strapcode.com kontaktieren, und unser Kundenservice- oder Verkaufsteam kann Ihnen bei der Beschaffung eines bestimmten Artikels unterstützen oder ein alternatives Produkt vorschlagen, das Ihren Anforderungen entspricht.

• Könnte Ihr gebogenes Endarmband zu meiner Uhr passen?

In der Regel bieten wir eine umfassende Liste kompatibler Uhrenmodellnummern für unsere gekrümmten End -Uhren -Bänder, einschließlich aller möglichen Modelle. Wenn Ihre Uhrenmodellnummer jedoch nicht auf unserer Liste steht, empfehlen wir, unsere direkten Versionen als Alternative zu berücksichtigen.

• Könnte ich Gurtcode -Artikel auf Amazon -Kanälen kaufen?

Ja. Wir sind auch auf dem Amazon Marketplace aktiv und listen derzeit unsere Artikel bei Amazon US, CA, Großbritannien, DE, FR, IT und ES auf. Wir planen, in Zukunft auf weitere Amazon -Marktplätze zu expandieren.

• Was ist die Lösung, wenn Gegenstand nicht funktionsfähig ist (wie Schlupfschrauben oder fehlerhafter Verschluss)?

Für Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, indem Sie customer-care@strapcode.com per E-Mail senden. Unser Team wird spezifische Lösungen anbieten, die auf der Art des Problems basieren. Nach unserer Erfahrung können 99% der Fälle erfolgreich gelöst werden.

• Was ist die Garantie für die Strapcode -Garantie auf meinem Artikel?

Alle unsere Produkte sind mit einer 180 -tägigen Garantie gegen Herstellerfehler ausgestattet. Details finden Sie bitte unter Hier.

• Ist mein Uhrenband wasserdicht oder wasserdicht?

Während nicht alle Uhrenbänder explizit als "wasserdicht" oder "wasserfest" gekennzeichnet sind, gibt es bestimmte Materialien und Konstruktionen, die gegen Wasserschäden beständiger sind als andere. Wasserdichte Bänder können vollständig in Wasser getaucht werden. Wie bei Silikon sind Gummi, Edelstahl -Uhrenbänder offensichtlich wasserdicht, aber Lederriemen nicht. Nylon, Leinwand oder Stoffriemen, die Wasser absorbieren und länger zum Trocknen dauern können, werden typischerweise nicht als wasserdicht angesehen.