Termini di Restituzione e Politiche di Garanzia

Politica di resi/rimborsi

Procedura di reso o scambio

Cancellazioni

Garanzia limitata

Politica di resi/rimborsi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di acquisto e risponderemo entro 48 ore dopo contattaci.

Apprezziamo la tua scelta dei nostri prodotti e ci impegniamo a garantire che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso per comprendere le nostre procedure e aspettative.

La voce dei nostri clienti che risolvono i problemi

Caso I:

Il compratore Ryan ha detto: Non si adatta al mio orologio. Uno dei lati non si adatta mai al foro del case. Strapcode mi ha inviato le barre a molla di ricambio e ora il bracciale si adatta perfettamente.

Case II:

Il compratore Simon Smith ha detto: La chiusura del bracciale è troppo allentata, impedendone la chiusura completa. Strapcode mi ha informato che potrebbero esserci vibrazioni inevitabili durante il processo di consegna, che potrebbero potenzialmente danneggiare la chiusura. Fortunatamente, seguendo le loro indicazioni, sono riuscito a risolvere il problema semplicemente modificando la copertura della chiusura e ripristinando la sua funzionalità.

Case III:

Il compratore Nicolas ha detto: È passato più di 30 giorni da quando finalmente ho ricevuto i miei articoli! Un grande grazie alle fantastiche persone di Strapcode per aver risolto tutti i problemi doganali. Siete stati davvero di grande aiuto, e sono veramente grato per il vostro supporto!

Politica di Resi e Rimborsi

Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire un prodotto.La nostra politica di reso consente di restituire prodotti non indossati per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di acquisto per un cambio o un rimborso. Si prega di notare che per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di acquisto e le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Politica di Spese di Restocking

Si prega di notare che verrà addebitata una tassa di restocking del 10% del pagamento per qualsiasi articolo restituito nelle condizioni originali ma per motivi diversi dai difetti del prodotto, come la scelta del cliente, il cambio di idea o qualsiasi altro motivo.

Per garantire un processo di reso senza intoppi, raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile quando si restituisce il prodotto per garantire la sua consegna sicura di ritorno a noi.

Articoli danneggiati o mancanti

Nel caso in cui il tuo pacco arrivi danneggiato, con articoli mancanti o articoli errati inviati, ci scusiamo per l'inconveniente e ti chiediamo gentilmente di informarci entro 48 ore dal ricevimento. Indagheremo prontamente sulla questione e emetteremo un rimborso o una sostituzione di conseguenza.

Condizioni del prodotto restituito

Qualsiasi prodotto restituito deve rimanere nelle sue condizioni originali, il che include essere non indossato e nella sua confezione originale. Ti chiediamo gentilmente di assicurarti che il prodotto venga restituito a noi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Se riceviamo un prodotto danneggiato o usurato, non saremo in grado di elaborare il tuo reso.

Tempi e processo di rimborso

Ti preghiamo di consentire fino a 21 giorni per l'elaborazione del tuo rimborso. Tuttavia, la stragrande maggioranza dei rimborsi sarà elaborata molto più rapidamente.E, offriremo rimborsi sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.

Politica di rimborso per tasse e dazi su articoli restituiti

Se scegli di restituire un articolo, ti rimborseremo solo il prezzo di acquisto. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione, tasse e dazi applicati al momento del pagamento non sono rimborsabili.

Articoli in Vendita Finale

Gli articoli in vendita finale, inclusi i cinturini per orologi in saldo o scontati, non sono idonei per resi o rimborsi a meno che non ci sia un difetto di fabbricazione.

Procedura di Reso o Scambio

Passo 1:

Se desideri restituire o scambiare un prodotto, ti preghiamo di contattarci a customer-care@strapcode.com as il prima possibile per informarci, e faremo tutti i necessari accordi. Lavoreremo con te per garantire un processo fluido ed efficiente per il tuo reso o scambio.

Passo 2:

Per accelerare i tempi di gestione, si prega di indicare le seguenti informazioni sia nella propria email che nel pacco di reso:

1. Numero dell'ordine
2. Numero dell'articolo originale
3. Nome completo dell'acquirente
4. Dettagli del reso
5. Istruzioni speciali (se presenti)

Indirizzo di reso

Strapcode.com (c/o Taikonaut Limited) Unit 09-12, 27/F, Tower B, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, Hong Kong

Apprezziamo la vostra comprensione e cooperazione con la nostra politica di reso. Se avete domande o preoccupazioni, vi preghiamo di contattarci e saremo felici di assistervi.

Cancellazioni

• Si prega di notare che le modifiche o le cancellazioni non sono garantite; raccomandiamo di controllare attentamente il proprio ordine prima di inviarlo.

• Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (PST) possono essere modificati o annullati entro 1 ora dalla conferma dell'ordine, se possibile.

• Gli ordini che vengono spediti prima che l'annullamento sia stato confermato devono essere restituiti secondo le linee guida sopra indicate.

• Inoltre, se gli ordini devono essere annullati prima della spedizione, verrà detratta una tassa di riassortimento del 10% dal pagamento per l'annullamento dell'ordine.

Garanzia Limitata

Offriamo una garanzia limitata di 180 giorni su tutti i prodotti venduti su questo sito web.

Durante il periodo di garanzia, a nostra discrezione, se si dimostra che c'è un difetto di fabbricazione o di lavorazione sotto uso normale in questo periodo. Si prega di contattarci prima di presentare le proprie richieste. Avremo bisogno di foto del difetto o del problema.

Una volta confermato che il cinturino è idoneo per le richieste di garanzia per difetti di fabbricazione, provvederemo a riparare o sostituire il cinturino gratuitamente. Non ti verranno addebitati i costi di spedizione.

Tutti i servizi di riparazione o sostituzione richiederanno fino a 4-6 settimane per essere completati una volta ricevuti gli articoli difettosi. (Si applicano alcune eccezioni – vedi sotto)

Si prega di restituire il prodotto seguendo la nostra Procedura di Reso.

Eccezioni:

La garanzia limitata non copre i seguenti:

• Non accettiamo articoli in saldo per un rimborso, né articoli acquistati utilizzando un codice sconto.

• Non accettiamo resi di articoli che sono stati modificati per la vendita.

• Cuoi o tessuto: non accettiamo resi per usura normale, inclusi ma non limitati a: invecchiamento, sbiadimento, pilling o segni naturali.

• Danni derivanti da un uso improprio, ad esempio mancanza di cura, incidenti, invecchiamento da graffi.

• Danni derivanti da riparazioni negligenti o improprie da parte di qualsiasi fornitore di servizi diverso da Strapcode.

• Danni da acqua

Effettivo dal 08 Aprile 2025 Tutti i termini e le politiche di spedizione sono soggetti a modifiche o aggiornamenti da parte di STRAPCODE in qualsiasi momento senza preavviso